Necesidades

Cuando aludimos a la ‘necesidad’ para explicar el ‘éxito’ de una tecnología, estamos eludiendo en realidad la explicación. Que digamos que un dispositivo se usa porque es necesario, no explica nada, porque no nos dice cómo ha llegado a convertirse en necesario.

¿Qué es pues la necesidad?, es una trama de relaciones, un encaje de bolillos en el que se mantienen los balances y equilibrios y multitud de entidades diferentes. Eso es lo que pensaba ayer mientras leía un artículo de Ramón Muñoz en El País sobre el desarrollo de servicios multimedia en el móvil.

Dentro de unos años quizás se haya convertido para muchos de nosotros en una necesidad ver las últimas noticias en el móvil, o disponer de un juego, o algo de porno o música en él. Pero actualmente no es el caso. El multimedia no es una necesidad. Se convertirá en necesidad cuando esa trama entre ingenieros, dispositivos, servicios y usuarios cristalice.

Lo interesante del artículo es que muetra dos botones de por qué ahora no es una necesidad.

Una de las razones es que “un usuario tiene que hacer click entre 10 y 40 pantallas y emplear más de dos minutos para, por ejemplo, descargar un tono de llamada (ringtones) o un juego. Por eso, se considera que para que un servicio tenga éxito no puede precisar más de seis click”

Y otra de las razones es que “la interactividad con Internet precisa de una velocidad de descarga y de subida que la telefonía de tercera generación 3G aún no garantiza”. Pero una vez resueltos esos ‘problemas’ (y esto es un ejercicio mental), se borrará su rastro, y el multimedia pasará a constituirse en una necesidad de nuestro uso del móvil. La trama habrá cristalizado.

El misterio detrás de la interfaz

Da que pensar a aquellos que se dedican a estudiar nuestra relación con los otros a través de Internet. Es como si nos centraramos siempre en un escenario de este tipo: un humano y una interfaz:

Y cuando hacemos eso, nos estamos olvidando de todo lo que hay detrás de esa interfaz:

No es fácil mantener y sostener la sensación de que todo funciona como la seda en Internet.